در کتاب رازهای هوش هیجانی نوشته کریستال جوناس، یاد می‌گیرید که چگونه با به‌ کار انداختن صحیح هوش، به خود آگاهی، خود مدیریتی و پس از آن به آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط برسید.

آیا فردی را با یک اصول اخلاقی بزرگ می‌شناسید، کسی که به کیفیت اهمیت دهد. شخصی که متعهد شده هر سال بهتر شود؛ با این‌ حال به نظر می‌آید قدر او را نمی‌دانند و به‌ ندرت پاداشی دریافت می‌کند در حالی‌ که همکار او که هیچ پشتکاری ندارد و اهمیتی برای کیفیت قائل نیست، به رسمیت شناخته می‌شود و از او قدردانی شده و به او ترفیع می‌دهند؟

شاید شما فردی باشید که در کارتان مورد چشم‌پوشی قرار گرفته‌اید. چطور ممکن است که برخی از افراد موفقیت‌های بزرگ حرفه‌ای و شخصی را به خود اختصاص دهند، در حالی‌ که دیگران برای به دست آوردن سهم اندکی از آن موفقیت‌ها مشکل دارند؟

اگر تا به‌ حال حیرت زده شده‌اید که چرا چنین تفاوتی در چگونگی رفتار با افراد وجود دارد، مسیر را درست آمده‌اید. در طی چندین سال، روان‌شناسان، جامعه‌شناسان و زیست‌شناسان در شگفت بوده‌اند که آن تفاوت کلیدی که برخی از افراد را این‌ قدر موفق می‌کند، چیست، در حالی‌ که برخی دیگر از افراد باید خیلی بیشتر کار کنند تا پاداشی کسب نمایند؟

در پایان، محققین این راز را حل نموده و کشف کردند که سطح هوش هیجانی که با بهره هیجانی یا EQ اندازه‌گیری می‌شود، پیش‌بین موفقیت فردی و حرفه‌ای افراد است.

هر چقدر هوش هیجانی شما بالاتر باشد می‌توانید راحت‌تر در زندگی به موفقیت برسید. در حقیقت، هوش هیجانی در زمینه‌های زیر و حتی فراتر از آن کمک گسترده‌ای را به شما عرضه می‌دارد:

• کمتر تکانشی باشید.
• کنترل بهتری روی خلق‌ و خوی خود داشته باشید.
• به‌ طور مؤثرتری با استرس مقابله کنید.
• با اعتماد به‌ نفس بیشتری صحبت کنید.
• اجازه دهید دیگران بدانند که احساس ناآرامی می‌کنید.
• مرزهای روشنی با افراد گردن‌ کلفت و قلدر بگذارید.
• در مورد خودتان مثبت‌ اندیش‌تر باشید.
• تصمیمات بهتری اتخاذ کنید.
• به خودتان انگیزه دهید و شتاب حرکتی خود را حفظ کنید.
• با دیگران تعامل بهتری داشته باشید.
• تأثیر مثبتی بر دیگران بگذارید.
• قابلیت ارتجاعی عاطفی داشته باشید.

هوش‌بهر بالا زندگی حرفه‌ای و فردی شما را ارتقا خواهد داد. مهم نیست در گذشته با چه چالش‌هایی روبه‌رو شده‌اید، مهم نیست چه اشتباهاتی را تا به اینجا مرتکب شده‌اید، همچنین مهم نیست چقدر منتظر مانده‌اید تا سطح بالاتری از هوش هیجانی را به دست آورید، می‌توانید همین حالا از هر کجایی که در زندگی خود قرار دارید آغاز نمایید و شروع به ساخت یک هوش‌بهر بالا کنید. کتاب رازهای هوش هیجانی (Emotional Intelligence Secrets) را بخوانید، پندهای آن را دنبال کنید تا زندگی غنی و فوق‌العاده‌ای را برای خود رقم زنید.

کریستال جوناس (Crystal Jonas) در این کتاب اشاره دارد که، برخی اوقات تعامل با افرادی که خیلی با ما تفاوت دارند، مشکل‌زا است. در هر حال، بدانید که اگر بتوانید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، در خواهید یافت، افرادی که بیشترین تفاوت را با شما دارند مهارت‌های مکمل دارند.

در بخشی از کتاب رازهای هوش هیجانی می‌خوانید:

از آنجایی‌ که عواطف می‌توانند بسیار قدرتمند باشند و شما را به نتایج فوری برسانند، نتایجی که همیشه به نفع‌تان نیست، بهتر است دو بصیرت قدرتمند در خصوص رفتارهای خود داشته باشید.
اول: نقاط محرک و عوامل رنجش شما چه چیزهایی هستند؟
خیال‌تان راحت باشد، این که شما بعضی چیزها را دوست ندارید یک نقص شخصیت محسوب نمی‌شود. آنچه باید بدانید این است که برخی هیجانات و پاسخ‌ها آن‌قدر سریع عمل می‌کنند که اگر قبل از بروز آن‌ها آمادگی نداشته باشید، نمی‌توانید آن‌ها را متوقف سازید.

در این جا مثالی درباره چگونگی عملکرد این موضوع را بیان می‌کنیم: بگذارید بگوییم که فردی با شما به شیوه‌ای صحبت می‌کند که نمی‌توانید تحمل کنید، مثلا، این فرد نه‌ تنها بر سر شما فریاد می‌زند بلکه این کار را در میان جمع انجام می‌دهد: در این جا بدن‌تان این وضعیت را پیدا می‌کند: آدرنالین به‌ سرعت وارد جریان خون می‌شود، قلب سریع‌تر می‌تپد، تعرق افزایش می‌یابد، فشار خون بالا می‌رود، حرارت پوست افزایش می‌یابد و قند در جریان خون رها می‌شود.

به نظر آشنا می‌آید؟ درست است! این نشانگان جنگ یا گریز است. حالا، اگر بدن‌تان وارد پاسخ فیزیکی خودکار «ضربه زدن به این مرد یا دویدن مثل باد» شود، فکر می‌کنید چه پاسخی برایتان محتمل باشد؟ باز هم درست است! احتمالا شما به‌ صورت کاملا پرخاشگرایانه یا دفاعی رفتار خواهید کرد. متأسفانه، هیچ‌یک از این رفتارها به شما کمک نخواهد کرد تا احساس خوبی داشته باشید یا خوب به نظر آیید.

اگر تهدیدی را برای ایگوی خود دریافت کردید، نشانگان جنگ یا گریز را تجربه خواهید کرد.

حالا با شناخت نقاط محرک خود سود می‌برید، زیرا این آمادگی به شما کمک خواهد کرد تا موقعیت‌های چالش‌انگیز را در آینده بشناسید و بنابراین بتوانید پاسخی آرام‌تر را که با ارزش‌هایتان مطابقت دارد، داشته باشید.

دومین بصیرتی که باید از آن آگاه باشید این است: «هیجانات و عواطف شما چگونه بر دیگران تأثیر می‌گذارند؟»

هیجانات شما بر دیگران تأثیر می‌گذارند چه شما چنین قصدی را داشته باشید و چه نداشته باشید. راستی توجه داشته باشید که تأثیر با کنترل فرق می‌کند. می‌توانید بر افراد تأثیر گذارید تا آنچه را می‌خواهید انجام دهند، اما نمی‌توانید آن‌ها را بسازید.

مشکل اینجاست: اغلب افراد نمی‌توانند توجه کنند که چگونه اخلاق آن‌ها بر اطرافیان‌شان تأثیر می‌گذارد. وقتی احساس ناراحتی می‌کنید، ممکن است توجه نکنید چگونه دیگران می‌خواهند از شما دوری کنند. یا، بدتر این که آن‌ها ممکن است بخواهند به شما نزدیک‌تر شوند تا شاهد رفتارتان که دچار ضعف شده باشند. هیچ‌ یک از این پاسخ‌ها خوب نیست.

تصور کنید جمعه شب است و بهترین دوست‌تان شما را برای شام دعوت کرده است و در حال خرید غذاست! شما در طول هفته انتظار این شب را می‌کشیدید و از اینکه با او بیرون رفته‌اید، خوشحال هستید.

فقط یک مشکل وجود دارد، دوست‌تان با خلقی بد پیش شما می‌آید. او هفته بدی را پشت سر گذاشته است. در این‌ جا سؤال پیش می‌آید، چه او بخواهد در مورد مشکلاتش با شما صحبت کند و چه نخواهد، آیا فکر می‌کنید خلق او بر شما تأثیرگذار خواهد بود؟ البته که تأثیرگذار خواهد بود. آیا امیدوار نیستید که او به‌ سرعت از این موضوع گذر کند و شما بتوانید خوش بگذرانید؟ البته که امیدوار هستید.

و این فردی است که شما واقعا او را دوست دارید! فقط امیدوار هستید که او به‌ سرعت از این موضوع عبور کند.

حالا، تصور کنید وقتی از کوره در می‌روید افرادی که در محل کارتان حضور دارند چقدر احساس ناراحتی پیدا می‌کنند. آن‌ها بهترین دوست شما نیستند و آن‌ قدر که دوستان نزدیک به هم وفادار هستند به شما وفادار نیستند.

خط نهایی: هیجانات و عواطف شما به افراد نشان می‌دهند و می‌گویند که شما چه کسی هستید. آیا شما هیجانات خود را به گونه‌ای ابراز می‌کنید که با ارزش‌هایتان همخوان باشند؟

فهرست مطالب
فصل 1: هوش هیجانی چیست و چه کاری می‌تواند برای شما انجام دهد
1. 1. هوش هیجانی چه کاری می‌تواند برای شما انجام دهد
1. 2. هوش هیجانی چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
1. 3. هوش هیجانی چه تفاوتی با هوش‌بهر دارد؟
1. 4. آیا افراد ساکت می‌توانند هوش هیجانی بالایی داشته باشند؟
1. 5. آیا می‌توان هوش هیجانی را آموخت؟
1. 6. آیا زنان و مردان هوش هیجانی یکسانی دارند؟
1. 7. آیا علائمی از هوش هیجانی بالا را نشان می‌دهید؟
1. 8. نگاهی اجمالی بر این کتاب
فصل 2: خودآگاهی
2. 1. سه سرنخ بزرگی که می‌توانید از آن‌ها برای کسب خودآگاهی بیشتر بهره برید
2. 2. سه سؤالی که باید برای پیدا کردن سریع مسیر از خودتان بپرسید
2. 3. دیگران چگونه نسبت به شما واکنش نشان می‌دهند؟
2. 4. چه احساسی دارید؟
2. 5. چیزی که نمی‌دانید می‌تواند برایتان آسیب‌زا باشد
2. 6. گام‌هایی برای بالا بردن خودآگاهی
فصل 3: خود مدیریتی
3. 1. از دزدی عواطف و هیجانات اجتناب کنید
3. 2. تکانه‌های خود را سریعا تحت کنترل خود درآورید
3. 3. مرزهایی را با دیگران قرار دهید، حتی اگر آرام یا خجالتی هستید
3. 4. اعمالی برای تمرکز بر تضاد منتشر شده
3. 5. مراقب باشید که لغات در زمان‌های تضاد محتاطانه بیان شوند
3. 6. خیلی مستقیم؟ چگونه مطابق با طبیعت خود باقی بمانید ولی همچنان شنیده شوید
3. 7. هرگز دوباره به افرادی که به کار گمارده شدند این را نگویید!
فصل 4: مدیریت انرژی
4. 1. وسیله نفوذ به انرژی هیجانی
4. 2. از هیجانات خود بهره برید تا ایستایی تعویق را پشت سر گذارید
4. 3. این گفته تخلیه انرژی اولیه ممکن است شما را شگفت‌زده کند
4. 4. دومین گفته تخلیه انرژی شما این‌گونه است: «من زمان ندارم»
4. 5. سومین گفته بزرگ و تخلیه انرژی شما این‌گونه است: «کسی مرا خلق کرده است»
4. 6. سه منبع بزرگی که همیشه در دسترس دارید
4. 7. قابلیت ارتجاع هیجانی داشته باشید
فصل 5: آگاهی اجتماعی
5. 1. دیگران چه درکی از شما دارند؟
5. 2. چرا نگرانی در مورد چگونگی دید افراد نسبت به شما اهمیت دارد؟
5. 3. قاتلین اصلی اعتبار که مانع توانایی شما برای اتصال با دیگران و جدی گرفته شدن‌تان می‌شوند
5. 4. فرافکنی رازهایی را در مورد شما آشکار می‌کند!
5. 5. آیا عواطف و هیجانات مسری هستند؟
5. 6. مطمئن شوید بار فرد دیگری را به دوش نمی‌کشید!
5. 7. آیا گروه اجتماعی‌تان شما را به عقب می‌کشاند؟
فصل 6: مدیریت روابط
6. 1. درجه بالاتری از ادراک اجتماعی را کسب کنید
6. 2. نگاهی دقیق‌تر به گوش دادن با HEART
6. 3. همدلی کنید و دیگران عاشقتان خواهند شد!
6. 4. نقطه قدرت خود را بشناسید
6. 5. چرا باید پذیرای بازخورد منفی رئیس خود باشید
6. 6. چگونه پس از یک بازخورد منفی خوب ظاهر شویم
6. 7. چرا باید در مورد این حقیقت که افراد دشواری وجود دارند، خوشحال باشیم
فصل 7: تأثیر
7. 1. بالاترین مهارت پرداخت شده را توسعه دهید
7. 2. می‌توانید یک تکثر کننده باشید
7. 3. پنج نیاز اساسی برای تغذیه به ‌منظور اینکه بتوانید به‌ طور معنادارتری با دیگران ارتباط برقرار کنید
7. 4. درخت بید باشید، مردم افرادی را دوست دارند که شبیه به خودشان هستند
7. 5. تقلید یا انعطاف‌پذیری؟
7. 6. غنی‌تر به خاطر تفاوت‌های ما