مهارت‌ها و ایده‌های مطرح شده در کتاب فراتر از مهارت‌های منشی‌گری اثر آرش نصیرزاده حیطهٔ وسیعی از مباحث مرتبط با هنر منشی‌گری مانند مهارت‌های عمومی منشی‌گری و ارتباطی، مدیریت مشتری، مبانی و اصول حسابداری و بازاریابی، کار با رایانه و... را در بر می‌گیرد.

سیستم مکاتبات بدون کاغذ فصل جدیدی از تولید و گردش اطلاعات و برقراری ارتباط را در سازمان‌ها به وجود آورده‌است. این سیستم، نرم‌افزاری قدرتمند برای انجام امور اداری و ابزاری کارآمد برای نظارت بر گردش مکاتبات در سازمان‌ها است.

شما در کتاب فراتر از مهارت‌های منشی‌گری با مباحثی از قبیل تاریخچه سیستم مکاتبات بدون کاغذ، اتوماسیون اداری، مزایا و هدف‌های سیستم مکاتبات بدون کاغذ، کارتابل در سیستم مکاتبات بدون کاغذ و ارتباط این سیستم با رضایت مشتری، ICDL، تایپ ده انگشتی، اصول عمومی حسابداری، وظایف مدیریت، فرآیندهای فروش و... آشنا خواهید شد.

امروزه جهان با سرعتی سرسام آور در حرکت است. شرایط با روندی دیوانه‌وار متحول می‌شوند. فقط یک ذهن هوشیار و انعطاف‌پذیر است که می‌تواند شما را در شرایط جدید یاری دهد و بالا بکشد. بنابراین، تمام نظریات جدید را جذب کنید، هر لحظه خود را در جریان تغییرات قرار دهید و همواره سه چیز را به یاد داشته باشید:

1. به جزئیات اهمیت بدهید.
2. کارها را در همان بار اول درست انجام دهید.
3. رفتارهای مناسب برای برقراری ارتباط با دیگران را تمرین کنید.

شما تنها کسی هستید که باید تصمیم بگیرید با زندگی و شغل خود چه‌کار کنید. هر کس بنا بر دیدگاه و عقیدهٔ خود، شغل و زندگیش را به گونه‌ای مدیریت می‌کند. اما چیزی که در این راه می‌تواند به افراد بیشتری یاری رساند، ارائه الگوهایی موفق و شکل گرفته است تا شخص به‌وسیلهٔ آن و بنا بر مقتضیات فردی و محیطی بتواند در کارش پیشرفت کند و موفق باشد.

فعال باشید و هوشیارانه فکر و عمل کنید. با آرامش کار کنید و برای انجام دادن هر کاری از قدرت ذهنی و بصیرت خود بهره گیرید. شما می‌توانید کارها را هر بار بهتر و با روشی متفاوت به انجام برسانید. بنابراین، فکر کنید، بنویسید، تایپ کنید، تغییر دهید، دوباره فکر کنید، دوباره بنویسید و هیچ‌گاه شنیدن را متوقف نکنید، آموختن را متوقف نکنید، تمرین کردن را متوقف نکنید.

فهرست مطالب
مقدمه
فصل اول اصول منشی‌گری
چه کسی منشی حرفه‌ای است؟
وظایف منشی چیست؟
ملزومات کار منشی
مدیریت خود
برنامه‌ریزی
جمع‌آوری و حفظ اطلاعات
از شغل خود لذت ببرید
همیشه حق با رئیس است!
فصل دوم مهارت‌های ارتباطی و عمومی
اصول نامه نگاری اداری
آمادگی
بررسی خوانندگان
ساختار نامه‌ی اداری
نوشتن نامه
صفحه‌ آرایی
کنترل نهایی
مهارت‌های برقراری ارتباط مؤثر
راه‌های کنار آمدن با افراد
روش‌های کسب محبوبیت میان افراد
کار گروهی
آراستن ظاهر
اصول رویارویی
نکاتی از روابط انسانی
مدیریت زمان
پذیرفتن اشتباهات
فصل سوم اصول و مفاهیم حسابداری
تعریف حسابداری
فعالیت مالی
واحد تجاری
حسابرسی
دارایی
اسناد تجاری
دفاتر تجاری
سند حسابداری
گزارش‌های مالی پایان دوره‌ای
اصول عمومی حسابداری
تقسیم‌بندی شرکت‌ها
مفاهیم مربوط به بورس و سهام
فصل چهارم مفاهیم سازمانی، بازاریابی و فروش
سازمان و مفاهیم وابسته
وظایف مدیریت
تعریف برخی مفاهیم
توجه بیشتر به مشتری
فرایند فروش
نمایشگاه فروش
بازاریابی
نحوه‌ی برخورد با مشتریان ناراضی
راه‌های ایجاد و حفظ ارتباط اثربخش با مشتری
رضایت مشتری
بهبود خدمات به مشتری
تلفن به عنوان ابزار فروش
فروشندگی مهارتی مهم
فصل پنجم مهارت‌های کار با رایانه
مراحل اولیه‌ی کار با رایانه
دسک تاپ Desktop
اجزاء پنجره در ویندوز
روش‌های نسخه برداری درWindows XP
کار با Notepad
منوی استارت
جستجو Search
مراحل کار با نرم افزار MS-Word Xp
آشنایی با محیط کار و اجزای آن
کلید‌های ویرایشی
ذخیره کردن
چاپ Print
تنظیمات صفحه Page Setup
پاراگراف و قالب‌بندی آن
چاپ پرونده Print
ترسیم در مدارک
کار با Word Art
کار با Clip Art
ستون بندی Columns
شماره صفحه Page Numbers
کناره‌ها و سایه‌ها Shading& Border
سرصفحه و پا صفحه Footer & Header
نمادها (Symbol)
پاورقی Footnote
انتها نویس Endnote
جستجو Find
خطایابی املایی و گرامری هنگام تایپ
رسم جدول و ویرایش آن Draw Table
قالب بندی خودکار Table Auto Format
علامت‌گذاری
اصول و قوانین تایپ کردن
تایپ ده انگشتی (Touch-Typing)
اینترنت و کاربردهای آن
پنجره‌ی برنامه (Internet Explorer)
استفاده از موتور جستجوی
کار با نامه‌ی الکترونیکی